Aktuelle Themen für Ihre Mitarbeiter Entwicklung
Im persönlichen Gespräch klären wir jeweils gerne mit dem Kunden den aktuellen Weiterbildungsbedarf im Unternehmen, sowie die Ziele, das Vorgehen, den Wissenstransfer und die Sicherung der Nachhaltigkeit.
Kundenorientierung
- Das Telefon die Visitenkarte des Unternehmens
- Telefonmarketing /Telefonverkauf
- Kundenorientierter Sevice bei Internen und Externen Kunden
- Der Kick zur Exzellenz im Kundendienst
- Kundengerecht handeln am Klinikempfang
- Patientenorientierung und Patientenbindung in der Arztpraxis
- Verhandlung und Provokativer Verkauf
- NLP im Verkauf
- Verhandeln mit den Kunden: Arzt und Apotheker
- Kommunikation mit dem Prüfarzt
- Kundenorientiert handeln und verhandeln am Krankenbett
- Gesprächsführung mit Schwerkranken und ihren Angehörigen
- Verkauf und Zusatzverkauf im Fachhandel
- Kundendienst am Messe- und Kongress-Stand
- Interkulturelle Verhandlungskompetenz
- Beschwerdemanagement
- Knigge für Kundenberater und Aussendienstmitarbeiter
Unternehmen
- Leitbildkonzeption
- Gelebte Vision
- Ganzheitliches Prozessmanagement
- Changemanagement
- Projektmanagement
- Professioneller Medienauftritt
- Optimale Unternehmens-Präsentation
- Excellente Mediendokumentation
- Medien-und Mitarbeiter-Präsentation unangenehmer Fakten
Unternehmen intern
- Mentales Wellnesstraining: Begeisterung statt Burnout
- Kommunikation für Assistentinnen in Unternehmen
- Ich bin Okay-Du bist Okay TA am Arbeitsplatz
- Schnittstellen-Kommunikation
- Miteinander reden in Kliniken
- Interkulturelle Kommunikation
- GFK AUTENTISCHE Kommunikation nach Marshall Rosenberg
- GFK Konfliktmanagement nach Marshall Rosenberg
- Provokative Konfliktlösung
- Teambildung und Teamentwicklung, die Dynamik der Gruppe
Führung
- Die belebende Kraft der Motivation
- Gesprächsführung mit Schwerkranken und ihren Angehörigen
- Führen mit persönlicher Kompetenz
- Führen mit gesicherter Delegation
- Gängige Mitarbeitergespräche klar, offen und gezielt führen
- Motivierende und klärende Absenzengespräche führen
- Zielgerichtete Suchtpräventionsgespräche mit Mitarbeitern führen
- NLP in der Führung
- Die professionell gezielte Personalauswahl von A bis Z
- Knigge für Führungskräfte
- Moderation von Gruppen
- Sitzungsleitung mit klaren Regeln
Präsentation
- Körpersprache
- Gewandt und sicher auftreten
- Schlagfertigkeit
- Klare und verständliche Präsentation von Unterlagen
- Geschliffene und mitreissende Rhetorik
Spezialthemen
- Moderne Korrespondenz mit Corporate Design
- Bürochaos-Management
- Kreatives Seminardesign für Personen im Unternehmen, die Wissen vermitteln.
- Happy Mind-Management
- 2-stündige Denk-Pause, z.B. zu Themen wie: Aktiv zuhören: Interner Kunde; Verhaltensunterschiede von Mann und Frau am Arbeitsplatz
- Teamdynamik:Wir drehen einen Film
- Unternehmenstheater als Unternehmenskultur- und Verhaltens-Spiegel
- Grossgruppen-Motivations-Show-Event
- Philosophische Gespräche und Seminare, “Denken im Freien” (Workshops), zu Wirtschaftsethik, Persönlichkeitsbildung, Leitbildkonzeption, Existenzanalyse, Stilbildung
- Verhaltens- Verkauf- Telefon- Führungs- und Mediencoachings.
- Train the Trainer
- Coach the Coach