Aktuelle Themen für Ihre Mitarbeiter Entwicklung

Im persönlichen Gespräch klären wir jeweils gerne mit dem Kunden den aktuellen Weiterbildungsbedarf im Unternehmen, sowie die Ziele, das Vorgehen, den Wissenstransfer und die Sicherung der Nachhaltigkeit.

Kundenorientierung

  1. Das Telefon die Visitenkarte des Unternehmens
  2. Telefonmarketing /Telefonverkauf
  3. Kundenorientierter Sevice bei Internen und Externen Kunden
  4. Der Kick zur Exzellenz im Kundendienst
  5. Kundengerecht handeln am Klinikempfang
  6. Patientenorientierung und Patientenbindung in der Arztpraxis
  7. Verhandlung und Provokativer Verkauf
  8. NLP im Verkauf
  9. Verhandeln mit den Kunden: Arzt und Apotheker
  10. Kommunikation mit dem Prüfarzt
  11. Kundenorientiert handeln und verhandeln am Krankenbett
  12. Gesprächsführung mit Schwerkranken und ihren Angehörigen
  13. Verkauf und Zusatzverkauf im Fachhandel
  14. Kundendienst am Messe- und Kongress-Stand
  15. Interkulturelle Verhandlungskompetenz
  16. Beschwerdemanagement
  17. Knigge für Kundenberater und Aussendienstmitarbeiter

Unternehmen

  1. Leitbildkonzeption
  2. Gelebte Vision
  3. Ganzheitliches Prozessmanagement
  4. Changemanagement
  5. Projektmanagement
  6. Professioneller Medienauftritt
  7. Optimale Unternehmens-Präsentation
  8. Excellente Mediendokumentation
  9. Medien-und Mitarbeiter-Präsentation unangenehmer Fakten

Unternehmen intern

  1. Mentales Wellnesstraining: Begeisterung statt Burnout
  2. Kommunikation für Assistentinnen in Unternehmen
  3. Ich bin Okay-Du bist Okay TA am Arbeitsplatz
  4. Schnittstellen-Kommunikation
  5. Miteinander reden in Kliniken
  6. Interkulturelle Kommunikation
  7. GFK AUTENTISCHE Kommunikation nach Marshall Rosenberg
  8. GFK Konfliktmanagement nach Marshall Rosenberg
  9. Provokative Konfliktlösung
  10. Teambildung und Teamentwicklung, die Dynamik der Gruppe

Führung

  1. Die belebende Kraft der Motivation
  2. Gesprächsführung mit Schwerkranken und ihren Angehörigen
  3. Führen mit persönlicher Kompetenz
  4. Führen mit gesicherter Delegation
  5. Gängige Mitarbeitergespräche klar, offen und gezielt führen
  6. Motivierende und klärende Absenzengespräche führen
  7. Zielgerichtete Suchtpräventionsgespräche mit Mitarbeitern führen
  8. NLP in der Führung
  9. Die professionell gezielte Personalauswahl von A bis Z
  10. Knigge für Führungskräfte
  11. Moderation von Gruppen
  12. Sitzungsleitung mit klaren Regeln

Präsentation

  1. Körpersprache
  2. Gewandt und sicher auftreten
  3. Schlagfertigkeit
  4. Klare und verständliche Präsentation von Unterlagen
  5. Geschliffene und mitreissende Rhetorik

Spezialthemen

  1. Moderne Korrespondenz mit Corporate Design
  2. Bürochaos-Management
  3. Kreatives Seminardesign für Personen im Unternehmen, die Wissen vermitteln.
  4. Happy Mind-Management
  5. 2-stündige Denk-Pause, z.B. zu Themen wie: Aktiv zuhören: Interner Kunde; Verhaltensunterschiede von Mann und Frau am Arbeitsplatz
  6. Teamdynamik:Wir drehen einen Film
  7. Unternehmenstheater als Unternehmenskultur- und Verhaltens-Spiegel
  8. Grossgruppen-Motivations-Show-Event
  9. Philosophische Gespräche und Seminare, “Denken im Freien” (Workshops), zu Wirtschaftsethik, Persönlichkeitsbildung, Leitbildkonzeption, Existenzanalyse, Stilbildung
  10. Verhaltens- Verkauf- Telefon- Führungs- und Mediencoachings.
  11. Train the Trainer
  12. Coach the Coach